退貨和退款政策

不退貨和退款

1. 鑑於商品的性質以及出於安全和衛生的原因，我們不接受退貨或退款，但以下情況除外：

- 您訂單中的商品有誤或缺貨

- 您訂單中的商品在送達時已損壞

2. 您的商品必須未開封或未使用，且狀態與您收到時一致，方可享有退貨服務。商品必須保留原包裝。請透過以下方式通知我們 cs@madison-wine.com 交貨後2天內，否則我們有權拒絕您的索賠。

3. 為了處理您的退貨，我們需要您的訂單編號、退貨或退款的有效原因以及收據或購買證明。

4. 我們將在1-2個工作天內收取您的退貨。收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送電子郵件通知您已收到您的退貨。我們也會通知您退款是否被批准。

5. 如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並且在一定天數內，退款將自動套用到您的信用卡或原始付款方式。

6. 只有正常價格的商品可以退款，很遺憾，特價商品不能退款。

7. 免費贈品不可退還或兌換現金。