Return & Refund Policy - New
退貨及退款政策
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任何情況下，任何年份超過10年之酒款，均不設退款。
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基於貨品性質及安全衛生理由，恕不接受退貨或退款，惟以下情況除外：
• 訂單內之貨品有誤或缺貨
• 訂單內之貨品於送達時經已損壞 -
客戶須於收貨時核實所訂購之貨品是否完好無缺且與訂單相符。任何申索必須於收貨後3天內透過電郵 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 提出，否則本公司將保留拒絕換貨或退款之權利。
- 退貨 / 更換之貨品必須保持完好、未曾開封或使用，且原裝包裝完整，其狀況須與收貨時一致。
- 申請退款或退貨時，客戶必須提供訂單編號、有效理由及購買憑證（例如相關電子收據）。
- 如本公司確認客戶符合換貨資格，惟所要求更換之貨品經已售罄，客戶可將原有貨品退回，並將已付款項用作選購其他替代商品。
- 我們將於1至2個工作天內安排上門收回貨品。收到退回貨品並完成檢查後，我們將透過電郵方式通知客戶審批結果。
- 退款申請一經批準，我們將於4至6星期內處理並按原付款方式退回款項。
- 特殊情況下，本公司有權酌情決定將款項退回至信用卡或原有銀行帳戶。請注意，有關退款程序或需約4至6星期處理。
- 正價貨品方可退款，減價貨品不設退款。
- 贈品不可退換或兌換現金。
- 退貨時必須一併退還所有購買時附送之贈品，否則我們將於退款中扣除該贈品之價值。
- 本公司保留隨時修改此退貨及退款政策之權利，恕不另行通知。
- 以上條款之中英文版本如有歧義，概以英文版本為準。
- 如有任何爭議，Madison Wine 保留最終決定權。