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條款及細則
一般條款及細則
- 一般條款
- 會員註冊
- 訂購須知
- 推廣優惠
- 付款方式
- 送貨條款
- 退貨及退款
- 不可抗力
- 私隱保障
- 其他事項
- 適用法律
- 聯絡資料
重要提示
任何顧客於網上訂購酒精類飲品，即表示您確認已年滿18歲或以上。您必須確保除您本人外，任何其他人士不得使用您的登入帳戶購買酒精產品。收貨時必須有一名年滿18歲或以上的人士在場（或須出示身份證明文件）以收取貨品，否則送貨將被撤回，並須待您與我方另行協定時間後再次安排送貨。
一般條款及細則
本條款及細則適用於所有銷售，並構成 Madison Wine Club Limited (MWC) 接受訂單的基礎。除非經書面修改並同意適用於未來交易，否則本條款及細則將適用於所有交易。
1. General
1.1 在本條款及細則以及下文所述的特別條款（定義見下）（（統稱為「條款及細則」）中，「Madison Wine Club Limited」、「MWC」、「公司」、「我們」或「本公司」均指 Madison Wine Club Limited；而「客戶」或「您」則指任何向本公司下訂單的個人、商號、公司或實體。使用本網站前，請仔細閱讀本條款及細則。當您使用本網站或其任何部分時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。
1.2 本公司將盡力確保網店展示的商品價格、資料及規格均為最新資料。價格如有更改，恕不另行通知。所有訂單須經本公司按其絕對酌情權接受，並以貨源供應情況為準，全權決定是否接受所有訂購。
1.3 本公司將盡力確保網店所展示的產品均有現貨供應。若產品偶爾出現缺貨情況，本公司保留權利為您提供價值及款式相近的替代產品。
1.4 所有訂單均須以最終貨源供應情況為準。本公司保留絕對酌情權，在所訂購之產品或服務未能提供的情況下，可拒絕任何訂單。.
1.5 本公司保留隨時修訂本條款及細則之權利，而無須事先通知。修訂後的條款及細則於本網站刊登之日起即時生效。您繼續使用本網站及相關服務，即表示您無條件接受最新版本的條款及細則。
2. 會員註冊
2.1 您須先註冊成為用戶，可透過本公司網上商店訂購商品或服務，於登記過程中：
2.1.1 您必須向我們提供準確、完整及最新的註冊資料；
2.1.2 您必須妥善保管您的用戶名稱及密碼；
2.1.3 您授權本公司假設任何使用你之用戶名稱及密碼登入網上商店的人士，即為 您本人或獲正式授權代表您行事的人士；
2.1.4 本公司保留絕對酌情權，拒絕任何新用戶之註冊及終止任何已註冊之用戶，而無須提供任何理由。
2.2 客戶先前提供之資料如有任何更改，應盡快透過本公司網站、電郵、電話或指定即時通訊應用程式即時通知本公司，以確保有效溝通。
4. 訂購須知
4.1 本公司網上商店僅接受送貨至香港境內指定的送貨地址，或於香港指定倉庫自行取貨之訂單。
4.2 下單即表示，您同意根據本條款及細則購買產品或服務。收到您的訂單之後，將由系統自動通知您並確認收到該訂單。該電郵並不代表我們已經接受您的訂單。若我們未能接納您的訂單（例如因付款問題），我們將透過電話或電郵通知客戶。
4.3 下單即表示您同意根據本條款及細則購買產品或服務。我們收到您的訂單後，系統將自動發出確認通知。惟該通知並不代表我們已接納您的訂單。若我們未能接納您的訂單（例如因付款問題），我們將透過電話或電郵通知客戶。
4.4 如你的訂單獲本公司接受，本公司將向你確認，並提供送貨日期及時間，或通知您於指定倉庫取貨之安排。
5. 推廣優惠
5.1 如欲使用優惠碼，您必須於完成訂單前輸入。每個優惠碼只可使用一次，且不適用於已提交之訂單。優惠碼不可與其他折扣或優惠同時使用。
5.2 優惠碼不可轉讓，亦不可兌換現金或購物金。
5.3 部分產品不適用於優惠碼。顧客應查閱各優惠碼的具體條款，以確認適用的商品範圍。如優惠碼被套用於不適用或錯誤的產品，本公司保留權利可取消有關訂單之權利
6. 付款方式
6.1 本公司接受指定電子付款方式，包括 Visa、MasterCard、美國運通、中國銀聯、支付寶香港、PayMe、微信支付、轉數快（FPS）及銀行轉帳。
6.2 所有款項必須於送貨或取貨前付清。
6.3 本公司網上商店接受指定信用卡、扣賬卡或本公司訂明的其他電子付款方式。所有商品價格均以港幣計算。
6.4 為提供安全可靠的網上購物體驗，本公司網上商店採用 Shopify Checkout / Shopify Payments 處理交易。Shopify 使用傳輸層安全協議（TLS）保障與本店的連線及結帳過程，確保互聯網傳輸資料安全。Shopify Checkout 屬安全系統，所有 Shopify 商店均符合 PCI 標準。
6.5 如訂單需收取額外費用，有關費用將會另行列明並與客戶於付款前確認。
6.6 本公司保留全權酌情決定是否接受任何訂單，最終收據將於貨品送達指定地址時交予顧客。
送貨條款
7.1 客戶凡單次購物滿港幣$1,500或以上，即可享本地免費送貨服務乙次。若訂單金額未達上述指定金額，本公司將按地區收取送貨費用。
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本地送貨收費表 (以5箱750毫升 x 12支裝標準紙箱計算)： |
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香港島 |
HKD 330 |
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九龍 |
HKD 300 |
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新界 |
HKD 330 |
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額外每箱 |
HKD 25 |
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*每單送貨最多為 15 箱 |
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7.2 如送貨數量超過15箱或需卡板運送，本公司將另行報價。請於下單前透過電郵 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 聯絡客戶服務部作特別安排。
7.3「送貨到門口」指本公司送貨服務供應商將貨品送至客戶指定送貨地址之門口以供簽收。本公司送貨服務供應商無須將貨品搬運至該地址門口範圍以外之地方。
7.4 送貨服務時間為星期一至星期五，上午10時30分至下午5時30分（星期六、日及公眾假期除外）。
7.5 送貨範圍僅限香港島、九龍、新界、愉景灣及馬灣，並須設有合法或獲授權之卸貨區方可送貨；機場、離島地區、禁區及郵政信箱等地址，則恕未能提供送貨服務。
7.6 若送貨地址為香港倉庫，客戶需支付有關登記費及入閘費。本公司將事先列明並與客戶確認相關費用，並於收取費用後方會安排送貨。
7.7 於星期一至星期五上午9時30分至下午4時期間成功下單並完成全額付款之訂單，預計將於2至3個工作天內送達指定地址，實際送貨日期需視乎訂單數量而定。本公司於確認收款後，將與客戶確認預計送貨日期及時間。
7.8 於星期六、星期日或公眾假期下午5時後下單之訂單，預計最早送貨日期將為下一個工作天之翌日。
7.9 本公司將盡力依照預定時間送貨。
7.10 送貨時間可能受季節性因素影響，例如特別推廣活動、聖誕節及農曆新年等節日期間，屆時訂單量可能較為繁忙。
7.11 客戶須於收貨時核對貨品是否與送貨單或發票（如適用）相符，並簽署確認。一經簽收，即代表確認收妥貨品。
7.12 如客戶或客戶授權之代表未能於預定時間收貨，或所提供之送貨資料不準確，本公司保留就任何再次送貨之安排收取額外費用之權利。
7.13 倘因交通、天氣或其他不可抗力因素導致送貨延誤、改期或取消，本公司概不承擔任何因而引致之損失或損害。
7.14 當八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告信號生效期間，送貨及取貨服務將會暫停。屆時，本公司將聯絡客戶重新安排送貨或取貨，有關安排不另收費。
7.15 如送貨地址需經樓梯送遞搬運，首5級樓梯不另收費。其後每15級樓梯為一層計算，每箱每層將收取港幣30元樓梯費。
7.16 如客戶於訂單確認日起計14天內未有安排送貨或取貨（且非因本公司過失所致），本公司保留按現行收費標準收取倉儲費用之權利。客戶須先繳清所有未付金額，方可安排送貨或取貨。
8. 退貨及退款
8.1 任何情況下，任何年份超過10年之酒款，均不設退款。
8.2 基於貨品性質及安全衛生理由，恕不接受退貨或退款，惟以下情況除外：
• 訂單內之貨品有誤或缺貨
• 訂單內之貨品於送達時經已損壞
8.3 客戶須於收貨時核實所訂購之貨品是否完好無缺且與訂單相符。任何申索必須於收貨後3天內透過電郵 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 提出，否則本公司將保留拒絕換貨或退款之權利。
8.4 退貨 / 更換之貨品必須保持完好、未曾開封或使用，且原裝包裝完整，其狀況須與收貨時一致。
8.5 申請退款或退貨時，客戶必須提供訂單編號、有效理由及購買憑證（例如相關電子收據）。
8.6 如本公司確認客戶符合換貨資格，惟所要求更換之貨品經已售罄，客戶可將原有貨品退回，並將已付款項用作選購其他替代商品。
8.7 我們將於1至2個工作天內安排上門收回貨品。收到退回貨品並完成檢查後，我們將透過電郵方式通知客戶審批結果。
8.8 退款申請一經批準，我們將於4至6星期內處理並按原付款方式退回款項。
8.9 特殊情況下，本公司有權酌情決定將款項退回至信用卡或原有銀行帳戶。請注意，有關退款程序或需約4至6星期處理。
8.10 正價貨品方可退款，減價貨品不設退款。
8.11 贈品不可退換或兌換現金。
8.12 退貨時必須一併退還所有購買時附送之贈品，否則我們將於退款中扣除該贈品之價值。
9. 不可抗力
9.1 倘因天災、火災、水災、意外、暴動、戰爭、政府干預、禁令、罷工、勞資糾紛、設備故障或任何其他超出本公司合理控制範圍之情況，導致本公司延誤或未能履行本條款及細則下之責任，本公司概不承擔任何責任。
9.2 在上述情況下，本本公司之責任將於事件持續期間暫停履行，本公司亦毋須就任何因而導致之延誤承擔責任。
10. 私隱保障
10.1 本公司致力保障個人資料的私隱。因此，本公司在收集、使用、保存、轉移及查閱個人資料方面的政策及實務，均遵守香港法例《個人資料（私隱）條例》（第486章）的規定。詳情請參閱本公司的《私隱政策聲明》。
11. 其他事項
11.1 如因超出本公司合理控制範圍的情況，包括互聯網系統故障、電腦錯誤或黑客入侵，導致本公司未能履行本條款及細則下之責任，本公司概不承擔任何責任。
11.2 在任何情況下，本公司概不就因與你之交易而直接或間接引致的收入損失、利潤損失或任何間接或後果性損失，向你或任何其他人士承擔責任。
11.3 如本條款及細則任何條文被裁定為非法或無效，該條文將予以刪除，而不影響其他條文之合法性、有效性及可執行性。
11.4 本條款及細則構成雙方之完整協議，並取代雙方之前所有之磋商、陳述及協議。
11.5 本公司有權隨時修訂、變更或補充本條款及細則之全部或任何部分，而毋須另行通知。
11.6 本公司未能或延遲行使本條款及細則下任何權利，並不構成放棄該權利。
11.7 本條款與細則之中英文版本如有任何歧異或不一致之處，概以英文版本為準。
11.8 如有任何爭議，Madison Wine 保留最終決定權。
12. 適用法律
12.1 本條款及細則受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，客戶及本公司同意接受香港法院之專屬司法管轄權。
13. 聯絡資料
如對本條款及細則有任何查詢，請透過電郵 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 與我們聯絡。