退货及退款政策

不接受退货和退款

1. 由于商品性质特殊，且出于安全和卫生原因，除以下情况外，我们不接受退货或退款：

您订单中的商品有误或缺货。

您订单中的商品在送达时已损坏

2. 如需退货，您的商品必须未开封或未使用，并保持您收到时的原样。商品也必须装在原包装内。请通过以下方式通知我们： cs@madison-wine.com 请在收货后 2 天内提出索赔，否则我们有权拒绝您的索赔。

3. 为了处理您的退货，我们需要您的订单号、退货或退款的有效理由以及收据或购买凭证。

4. 我们将在收到并检查您的退货后1-2个工作日内取回商品。收到并检查后，我们会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。

5. 如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。

6. 只有正价商品可以退款，很遗憾，特价商品不能退款。

7. 赠品不可退换或兑换现金。