Return & Refund Policy - New
退货及退款政策
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任何情况下，任何年份超过10年之酒款，均不设退款。
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基于货品性质及安全卫生理由，恕不接受退货或退款，惟以下情况除外：
• 訂單內之貨品有誤或缺貨
• 订单内之货品于送达时经已损坏 -
客户须于收货时核实所订购之货品是否完好无缺且与订单相符。任何申索必须于收货后3天内透过电邮 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 提出，否则本公司将保留拒绝换货或退款之权利。
- 退货 / 更换之货品必须保持完好、未曾开封或使用，且原装包装完整，其状况须与收货时一致。
- 申请退款或退货时，客户必须提供订单编号、有效理由及购买凭证（例如相关电子收据）。
- 如本公司确认客户符合换货资格，惟所要求更换之货品经已售罄，客户可将原有货品退回，并将已付款项用作选购其他替代商品。
- 我们将于1至2个工作天内安排上门收回货品。收到退回货品并完成检查后，我们将透过电邮方式通知客户审批结果。
- 退款申请一经批准，我们将于4至6星期内处理并按原付款方式退回款项。
- 特殊情况下，本公司有权酌情决定将款项退回至信用卡或原有银行帐户。请注意，有关退款程序或需约4至6星期处理。
- 正价货品方可退款，减价货品不设退款。
- 赠品不可退换或兑换现金。
- 退货时必须一并退还所有购买时附送之赠品，否则我们将于退款中扣除该赠品之价值。
- 本公司保留随时修改此退货及退款政策之权利，恕不另行通知。
- 以上条款之中英文版本如有歧义，概以英文版本为准。
- 如有任何争议，Madison Wine 保留最终决定权。