條款及細則
条款与细则
一般条款与细则
- 一般条款
- 会员註冊
- 订购须知
- 推广及优惠
- 付款条款
- 送货条款
- 退货及退款
- 不可抗力
- 私隐保障
- 其他条款
- 适用法律
- 联络资料
重要告示：
根据现行法例，不得向未满18岁人士售卖酒精饮品。任何顾客于网上订购酒精饮品，即表示并确认其年龄已满18岁。顾客须确保只有本人使用登入帐号购买酒精产品，并须于送货时由一名年满18岁或以上人士（须出示有效身份证明）在场收货。若未有符合条件人士在场，本公司有权收回货品并于双方协商后另行安排送货。
一般条款及细则
本条款及细则适用于所有销售，并构成 Madison Wine Club Limited (MWC) 接受订单的基础。除非经书面修改并同意适用于未来交易，否则本条款及细则将适用于所有交易。
- 一般條款
1.1. 本条款及细则及特别条款（定义见下，统称「条款及细则」）中，「Madison Wine Club Limited」、「我们」或「本公司」指 Madison Wine Club Limited；「客户」或「您」指任何向本公司订购之个人、商号、公司或机构。客户在使用本网站前须仔细阅读本条款及细则，一旦使用本网站或其任何部分，即视为已阅读、接受并同意受本条款及细则约束。
1.2. 本公司将尽力确保于网上商店展示之商品价格、详情及规格均为最新。所有价格如有更改，恕不另行通知；本公司有权是否接受订单，并以商品供应情况为准。
1.3. 本公司将尽力确保网上商店所列示之商品均有现货供应。如货品缺货而未能提供予顾客，本公司保留提供价值及款式相近之替代商品作为替代的权利。
1.4. 所有订单需以最终存货确认为准。如所订购之货品或服务缺货，我们保留拒绝订单之权利。
1.5. 本公司保留不时修订本条款及细则之权利，恕不另行通知。任何修订自本公司网站刊登之日起即时生效，客户持续使用本网站及/或服务，即视为无条件接受最新版本之条款及细则。
2. 会员註冊
2.1. 客户须先完成会员注册，方可透过本公司网上商店下订单。于注册过程中：
2.1.1. 您须提供准确、完整及最新之资料；
2.1.2. 您必须妥善保管您的用户名称及密码；
2.1.3. 您授权本公司假设任何使用您用户名称及密码之人士均为您本人或已获您正式授权代表您行事。
2.1.4. 本公司保留绝对酌情权拒绝任何新客户之注册及终止任何已注册之用户，而无须提供任何理由。
2.2. 如您所提供的资料有任何更新，请尽快透过本公司网站、电邮、电话或指定的即时通讯软件通知我们，以便保持有效联络。
4. 訂購通知
4.1. 网上商店仅接受送货至香港境内之指定送货地址，或于本公司于香港指定之仓库提货之订单。
4.2. 客户一旦下单订购，即表示同意根据本条款及细则购买商品或服务。本公司在收到订单后将发出确认通知，但该通知并不代表已接受订单。保留拒绝任何订单而毋须作出解释之权利。如本公司未能接受订单（例如因付款问题），将透过电话或电邮通知客户。
4.3. 当您的订单被接受后，本公司将与客户确认送货日期和时间，或通知您在指定仓库的提货时间。
5. 優惠
5.1 优惠码必须于完成订单前输入方可使用。每个优惠码只可使用一次，且不适用于已下之订单，不得与其他折扣、电子礼券或推广优惠同时使用。
5.2. 优惠码不可转让予其他人，不可兑换现金或购物金，亦不可换取其他优惠
5.3 部分货品或不适用于优惠码。客户须自行查阅每个优惠码的具体条款，以确认其适用之货品。本公司保留取消任何因优惠码套用于不适用或不合资格货品之订单的权利。
6. 付款條款
6.1. 本公司接受以 Visa、MasterCard、American Express、银联、支付宝香港、PayMe、微信支付、转数快及银行转帐等指定电子支付方式付款。
6.2 付款必须于货品送货或提货前完成。
6.2. 本公司网上商店接受以本公司指定之信用卡、扣账卡或其他电指定子支付方式付款，所有货品价格均以港币标示及计算。
6.3. 为提供安全可靠的网上购物体验，本公司网上商店采用 Shopify Checkout / Shopify Payments 处理交易。 Shopify 使用传输层安全协议（TLS）保障与本店的连线及结帐过程，确保互联网传输资料安全。 Shopify Checkout 属安全系统，所有 Shopify 商店均符合 PCI 标准。
6.5 如果您的订单需要额外支付费用，我们会在付款前单独列出，并与您确认有关费用。
6.6 本公司保留全权酌情决定是否接受任何订单。货品送达指定地址后，本公司将向客户发出最终收据。
7. 送货条款
7.1 客户凡单次购物满港币$1,500或以上，即可享本地免费送货服务乙次。若订单金额未达上述指定金额，本公司将按地区收取送货费用。
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本地送货收费表 (以5箱750毫升 x 12支装标准纸箱计算)： |
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香港岛 |
HKD 330 |
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九龙 |
HKD 300 |
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新界 |
HKD 330 |
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额外每箱 |
HKD 25 |
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*每单送货最多为 15 箱 |
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7.2 如送货数量超过15箱或需卡板运送，本公司将另行报价。请于下单前透过电邮 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 联络客户服务部作特别安排。
7.3 「送货到门口」指本公司送货服务供应商将货品送至客户指定送货地址之门口以供签收。本公司送货服务供应商无须将货品搬运至该地址门口范围以外之地方。
7.4 送货服务时间为星期一至星期五，上午10时30分至下午5时30分（星期六、日及公众假期除外）。
7.5 送货范围仅限香港岛、九龙、新界、愉景湾及马湾，并须设有合法或获授权之卸货区方可送货；机场、离岛地区、禁区及邮政信箱等地址，则恕未能提供送货服务。
7.6 若送货地址为香港仓库，客户需支付有关登记费及入闸费。本公司将事先列明并与客户确认相关费用，并于收取费用后方会安排送货。
7.7 于星期一至星期五上午9时30分至下午4时期间成功下单并完成全额付款之订单，预计将于2至3个工作天内送达指定地址，实际送货日期需视乎订单数量而定。本公司于确认收款后，将与客户确认预计送货日期及时间。
7.8 于星期六、星期日或公众假期下午5时后下单之订单，预计最早送货日期将为下一个工作天之翌日。
7.9 本公司将尽力依照预定时间送货。
7.10 送货时间可能受季节性因素影响，例如特别推广活动、圣诞节及农历新年等节日期间，届时订单量可能较为繁忙。
7.11 客户须于收货时核对货品是否与送货单或发票（如适用）相符，并签署确认。一经签收，即代表确认收妥货品。
7.12 如客户或客户授权之代表未能于预定时间收货，或所提供之送货资料不准确，本公司保留就任何再次送货之安排收取额外费用之权利。
7.13 倘因交通、天气或其他不可抗力因素导致送货延误、改期或取消，本公司概不承担任何因而引致之损失或损害。
7.14 当八号或以上台风信号或黑色暴雨警告信号生效期间，送货及取货服务将会暂停。届时，本公司将联络客户重新安排送货或取货，有关安排不另收费。
7.15 如送货地址需经楼梯送递搬运，首5级楼梯不另收费。其后每15级楼梯为一层计算，每箱每层将收取港币30元楼梯费。
7.16 如客户于订单确认日起计14天内未有安排送货或取货（且非因本公司过失所致），本公司保留按现行收费标准收取仓储费用之权利。客户须先缴清所有未付金额，方可安排送货或取货。
7.17 本公司保留随时修改送货条款之权利，恕不另行通知。
8. 退货及退款
8.1 任何情况下，任何年份超过10年之酒款，均不设退款。
8.2 基于货品性质及安全卫生理由，恕不接受退货或退款，惟以下情况除外：
• 订单内之货品有误或缺货
• 订单内之货品于送达时经已损坏
8.3 客户须于收货时核实所订购之货品是否完好无缺且与订单相符。任何申索必须于收货后3天内透过电邮 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 提出，否则本公司将保留拒绝换货或退款之权利。
8.4 退貨 / 更換之貨品必須保持完好、未曾開封或使用，且原裝包裝完整，其狀況須與收貨時一致。
8.5 申請退款或退貨時，客戶必須提供訂單編號、有效理由及購買憑證（例如相關電子收據）。
8.6 如本公司確認客戶符合換貨資格，惟所要求更換之貨品經已售罄，客戶可將原有貨品退回，並將已付款項用作選購其他替代商品。
8.7 我們將於1至2個工作天內安排上門收回貨品。收到退回貨品並完成檢查後，我們將透過電郵方式通知客戶審批結果。
8.8 退款申請一經批準，我們將於4至6星期內處理並按原付款方式退回款項。
8.9 特殊情況下，本公司有權酌情決定將款項退回至信用卡或原有銀行帳戶。請注意，有關退款程序或需約4至6星期處理。
8.10 正價貨品方可退款，減價貨品不設退款。
條款及細則
一般條款及細則
- 一般條款
- 會員註冊
- 訂購須知
- 推廣優惠
- 付款方式
- 送貨條款
- 退貨及退款
- 不可抗力
- 私隱保障
- 其他事項
- 適用法律
- 聯絡資料
重要提示
任何顧客於網上訂購酒精類飲品，即表示您確認已年滿18歲或以上。您必須確保除您本人外，任何其他人士不得使用您的登入帳戶購買酒精產品。收貨時必須有一名年滿18歲或以上的人士在場（或須出示身份證明文件）以收取貨品，否則送貨將被撤回，並須待您與我方另行協定時間後再次安排送貨。
1. General
1.1 在本條款及細則以及下文所述的特別條款（定義見下）（（統稱為「條款及細則」）中，「Madison Wine Club Limited」、「MWC」、「公司」、「我們」或「本公司」均指 Madison Wine Club Limited；而「客戶」或「您」則指任何向本公司下訂單的個人、商號、公司或實體。使用本網站前，請仔細閱讀本條款及細則。當您使用本網站或其任何部分時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。
1.2 本公司將盡力確保網店展示的商品價格、資料及規格均為最新資料。價格如有更改，恕不另行通知。所有訂單須經本公司按其絕對酌情權接受，並以貨源供應情況為準，全權決定是否接受所有訂購。
1.3 本公司將盡力確保網店所展示的產品均有現貨供應。若產品偶爾出現缺貨情況，本公司保留權利為您提供價值及款式相近的替代產品。
1.4 所有訂單均須以最終貨源供應情況為準。本公司保留絕對酌情權，在所訂購之產品或服務未能提供的情況下，可拒絕任何訂單。.
1.5 本公司保留隨時修訂本條款及細則之權利，而無須事先通知。修訂後的條款及細則於本網站刊登之日起即時生效。您繼續使用本網站及相關服務，即表示您無條件接受最新版本的條款及細則。
2. 會員註冊
2.1 您須先註冊成為用戶，可透過本公司網上商店訂購商品或服務，於登記過程中：
2.1.1 您必須向我們提供準確、完整及最新的註冊資料；
2.1.2 您必須妥善保管您的用戶名稱及密碼；
2.1.3 您授權本公司假設任何使用你之用戶名稱及密碼登入網上商店的人士，即為 您本人或獲正式授權代表您行事的人士；
2.1.4 本公司保留絕對酌情權，拒絕任何新用戶之註冊及終止任何已註冊之用戶，而無須提供任何理由。
2.2 客戶先前提供之資料如有任何更改，應盡快透過本公司網站、電郵、電話或指定即時通訊應用程式即時通知本公司，以確保有效溝通。
4. 訂購須知
4.1 本公司網上商店僅接受送貨至香港境內指定的送貨地址，或於香港指定倉庫自行取貨之訂單。
4.2 下單即表示，您同意根據本條款及細則購買產品或服務。收到您的訂單之後，將由系統自動通知您並確認收到該訂單。該電郵並不代表我們已經接受您的訂單。若我們未能接納您的訂單（例如因付款問題），我們將透過電話或電郵通知客戶。
4.3 下單即表示您同意根據本條款及細則購買產品或服務。我們收到您的訂單後，系統將自動發出確認通知。惟該通知並不代表我們已接納您的訂單。若我們未能接納您的訂單（例如因付款問題），我們將透過電話或電郵通知客戶。
4.4 如你的訂單獲本公司接受，本公司將向你確認，並提供送貨日期及時間，或通知您於指定倉庫取貨之安排。
5. 推廣優惠
5.1 如欲使用優惠碼，您必須於完成訂單前輸入。每個優惠碼只可使用一次，且不適用於已提交之訂單。優惠碼不可與其他折扣或優惠同時使用。
5.2 優惠碼不可轉讓，亦不可兌換現金或購物金。
5.3 部分產品不適用於優惠碼。顧客應查閱各優惠碼的具體條款，以確認適用的商品範圍。如優惠碼被套用於不適用或錯誤的產品，本公司保留權利可取消有關訂單之權利
6. 付款方式
6.1 本公司接受指定電子付款方式，包括 Visa、MasterCard、美國運通、中國銀聯、支付寶香港、PayMe、微信支付、轉數快（FPS）及銀行轉帳。
6.2 所有款項必須於送貨或取貨前付清。
6.3 本公司網上商店接受指定信用卡、扣賬卡或本公司訂明的其他電子付款方式。所有商品價格均以港幣計算。
6.4 為提供安全可靠的網上購物體驗，本公司網上商店採用 Shopify Checkout / Shopify Payments 處理交易。Shopify 使用傳輸層安全協議（TLS）保障與本店的連線及結帳過程，確保互聯網傳輸資料安全。Shopify Checkout 屬安全系統，所有 Shopify 商店均符合 PCI 標準。
6.5 如訂單需收取額外費用，有關費用將會另行列明並與客戶於付款前確認。
6.6 本公司保留全權酌情決定是否接受任何訂單，最終收據將於貨品送達指定地址時交予顧客。
送貨條款
7.1 客戶凡單次購物滿港幣$1,500或以上，即可享本地免費送貨服務乙次。若訂單金額未達上述指定金額，本公司將按地區收取送貨費用。
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本地送貨收費表 (以5箱750毫升 x 12支裝標準紙箱計算)： |
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香港島 |
HKD 330 |
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九龍 |
HKD 300 |
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新界 |
HKD 330 |
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額外每箱 |
HKD 25 |
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*每單送貨最多為 15 箱 |
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7.2 如送貨數量超過15箱或需卡板運送，本公司將另行報價。請於下單前透過電郵 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 聯絡客戶服務部作特別安排。
7.3「送貨到門口」指本公司送貨服務供應商將貨品送至客戶指定送貨地址之門口以供簽收。本公司送貨服務供應商無須將貨品搬運至該地址門口範圍以外之地方。
7.4 送貨服務時間為星期一至星期五，上午10時30分至下午5時30分（星期六、日及公眾假期除外）。
7.5 送貨範圍僅限香港島、九龍、新界、愉景灣及馬灣，並須設有合法或獲授權之卸貨區方可送貨；機場、離島地區、禁區及郵政信箱等地址，則恕未能提供送貨服務。
7.6 若送貨地址為香港倉庫，客戶需支付有關登記費及入閘費。本公司將事先列明並與客戶確認相關費用，並於收取費用後方會安排送貨。
7.7 於星期一至星期五上午9時30分至下午4時期間成功下單並完成全額付款之訂單，預計將於2至3個工作天內送達指定地址，實際送貨日期需視乎訂單數量而定。本公司於確認收款後，將與客戶確認預計送貨日期及時間。
7.8 於星期六、星期日或公眾假期下午5時後下單之訂單，預計最早送貨日期將為下一個工作天之翌日。
7.9 本公司將盡力依照預定時間送貨。
7.10 送貨時間可能受季節性因素影響，例如特別推廣活動、聖誕節及農曆新年等節日期間，屆時訂單量可能較為繁忙。
7.11 客戶須於收貨時核對貨品是否與送貨單或發票（如適用）相符，並簽署確認。一經簽收，即代表確認收妥貨品。
7.12 如客戶或客戶授權之代表未能於預定時間收貨，或所提供之送貨資料不準確，本公司保留就任何再次送貨之安排收取額外費用之權利。
7.13 倘因交通、天氣或其他不可抗力因素導致送貨延誤、改期或取消，本公司概不承擔任何因而引致之損失或損害。
7.14 當八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告信號生效期間，送貨及取貨服務將會暫停。屆時，本公司將聯絡客戶重新安排送貨或取貨，有關安排不另收費。
7.15 如送貨地址需經樓梯送遞搬運，首5級樓梯不另收費。其後每15級樓梯為一層計算，每箱每層將收取港幣30元樓梯費。
7.16 如客戶於訂單確認日起計14天內未有安排送貨或取貨（且非因本公司過失所致），本公司保留按現行收費標準收取倉儲費用之權利。客戶須先繳清所有未付金額，方可安排送貨或取貨。
8. 退貨及退款
8.1 任何情況下，任何年份超過10年之酒款，均不設退款。
8.2 基於貨品性質及安全衛生理由，恕不接受退貨或退款，惟以下情況除外：
• 訂單內之貨品有誤或缺貨
• 訂單內之貨品於送達時經已損壞
8.3 客戶須於收貨時核實所訂購之貨品是否完好無缺且與訂單相符。任何申索必須於收貨後3天內透過電郵 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 提出，否則本公司將保留拒絕換貨或退款之權利。
8.4 退货 / 更换之货品必须保持完好、未曾开封或使用，且原装包装完整，其状况须与收货时一致。
8.5 申请退款或退货时，客户必须提供订单编号、有效理由及购买凭证（例如相关电子收据）。
8.6如本公司确认客户符合换货资格，惟所要求更换之货品经已售罄，客户可将原有货品退回，并将已付款项用作选购其他替代商品。
8.7 我们将于1至2个工作天内安排上门收回货品。收到退回货品并完成检查后，我们将透过电邮方式通知客户审批结果。
8.8 退款申请一经批准，我们将于4至6星期内处理并按原付款方式退回款项。
8.9 特殊情况下，本公司有权酌情决定将款项退回至信用卡或原有银行帐户。请注意，有关退款程序或需约4至6星期处理。
8.10 正价货品方可退款，减价货品不设退款。
8.11 赠品不可退换或兑换现金。
8.12 退货时必须一并退还所有购买时附送之赠品，否则我们将于退款中扣除该赠品之价值。
9. 不可抗力
9.1 倘因天灾、火灾、水灾、意外、暴动、战争、政府干预、禁令、罢工、劳资纠纷、设备故障或任何其他超出本公司合理控制范围之情况，导致本公司延误或未能履行本条款及细则下之责任，本公司概不承担任何责任。
9.2 在上述情况下，本本公司之责任将于事件持续期间暂停履行，本公司亦毋须就任何因而导致之延误承担责任
10. 私隱保障
10.1 本公司致力保障个人资料的私隐。因此，本公司在收集、使用、保存、转移及查阅个人资料方面的政策及实务，均遵守香港法例《个人资料（私隐）条例》（第486章）的规定。详情请参阅本公司的《私隐政策声明》。
11. 其他事項
11.1 如因超出本公司合理控制范围的情况，包括互联网系统故障、电脑错误或黑客入侵，导致本公司未能履行本条款及细则下之责任，本公司概不承担任何责任。
11.2 在任何情况下，本公司概不就因与你之交易而直接或间接引致的收入损失、利润损失或任何间接或后果性损失，向你或任何其他人士承担责任。。
11.3 如本条款及细则任何条文被裁定为非法或无效，该条文将予以删除，而不影响其他条文之合法性、有效性及可执行性。
11.4 本条款及细则构成双方之完整协议，并取代双方之前所有之磋商、陈述及协议。
11.5本公司有权随时修订、变更或补充本条款及细则之全部或任何部分，而毋须另行通知。
11.6 本公司未能或延迟行使本条款及细则下任何权利，并不构成放弃该权利。
11.7 本条款与细则之中英文版本如有任何歧异或不一致之处，概以英文版本为准。
11.8 如有任何争议，Madison Wine 保留最终决定权。
12. 适用法律
12.1 本条款及细则受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖，客户及本公司同意接受香港法院之专属司法管辖权。
13. 联络资料
如对本条款及细则有任何查询，请透过电邮 cs@madison-wine.com 或 WhatsApp (852) 9742 0065 与我们联络。